INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita del Prodotto, stipulato tramite il Sito con Work In Progress S.r.l., entro il termine di quattordici giorni di calendario senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni e senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.
Il Periodo di Recesso termina dopo quattordici giorni a decorrere:
• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto o più Prodotti in un'unica consegna, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di ordine multiplo, ovvero di acquisto di più Prodotti in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Il diritto di recesso è escluso relativamente al Contratto di Vendita avente ad oggetto beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve comunicare a Work In Progress S.r.l. la dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine, il Cliente può utilizzare una delle seguenti modalità:
a) Funzione di recesso online – Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, come modificato dal d.lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 e applicabile dal 19 giugno 2026, il Venditore mette a disposizione del Consumatore una funzione di recesso accessibile all'indirizzo [www.acquaesaponeonline.it/frm_dati_personali.aspx]. Tale funzione: è indicata in modo facilmente leggibile con la dicitura "recedere dal contratto qui" (o formulazione equivalente); è disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo di recesso; figura in modo ben visibile sull'interfaccia online; consente di fornire o confermare i dati identificativi del Consumatore, del contratto e il mezzo elettronico per la conferma; prevede una funzione di conferma distinta indicata con la dicitura "conferma recesso" (o formulazione equivalente); una volta attivata la conferma, il Venditore invia senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole (via email), comprensivo del contenuto della dichiarazione, della data e dell'ora della trasmissione.
b) Lettera raccomandata da inviare all'indirizzo Contrada Mandrazzi snc, 94016, Pietraperzia (EN);
c) Posta elettronica all'indirizzo [email protected];
d) PEC all'indirizzo [email protected].
A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso reperibile nell'apposita sezione del Sito (Allegato A), o avvalersi di comunicazione con contenuto analogo. Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di recesso dovrà indicare il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il proprio indirizzo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente trasmetta la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso grava sul Cliente. Il Venditore trasmette senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento della richiesta di recesso su supporto durevole (via email). Nel caso di recesso esercitato tramite la funzione online di cui all'art. 11.4, lett. a), la conferma è inviata automaticamente all'attivazione della funzione di conferma.
Il Prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere restituito con spedizione a Work In Progress S.r.l., Contrada Mandrazzi, 94016 Pietraperzia (EN), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di quattordici giorni di calendario dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Work In Progress S.r.l. la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo. Per i prodotti cosmetici e per l'igiene personale non soggetti all'eccezione di cui all'art. 11.2, la restituzione è ammessa solo se il sigillo originale è ancora integro e il prodotto non è stato utilizzato né aperto.
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Se il Cliente recede dal contratto, Work In Progress S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni di calendario dal giorno in cui Work In Progress S.r.l. è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Secondo quanto previsto dall'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, Work In Progress S.r.l. potrà sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti.
Work in Progress S.r.l. effettuerà il rimborso tramite procedura di storno della transazione, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dal Cliente al momento dell'ordine, senza alcun costo per il Cliente, ad esclusione di quei mezzi di pagamento per i quali non sia applicabile tale modalità di restituzione. In tali ipotesi, il Cliente dovrà comunicare tempestivamente per iscritto (preferibilmente nella stessa comunicazione di recesso) le coordinate bancarie presso le quali Work In Progress S.r.l. effettuerà il versamento del rimborso. Ove il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine sia diverso da chi ha eseguito il pagamento del prezzo, il rimborso sarà eseguito da Work In Progress S.r.l. a favore di quest'ultimo.
Il recesso non avrà efficacia se lo stesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui la merce non risulti integra in ogni sua parte, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante. In tali ipotesi il Cliente non avrà diritto al rimborso di quanto pagato per il Prodotto e Work In Progress S.r.l. ne darà comunicazione al Cliente tramite e-mail entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora sia già pervenuto a Work In Progress S.r.l., rimarrà presso la stessa a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente stesso.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Work In Progress S.r.l. darà comunicazione al Cliente a mezzo e-mail, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, indicando altresì le modalità per il pagamento dell'importo dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Qualora il Venditore abbia omesso di informare il Cliente sul diritto di recesso ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo, o abbia fornito un'informativa inesatta o fuorviante, il termine di recesso termina dodici mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale, ai sensi dell'art. 53 del Codice del Consumo.
Al Cliente che non riveste la qualifica di Consumatore (titolare di partita IVA che agisce nell'esercizio della propria attività professionale) non si applica il diritto di recesso
Le presenti Condizioni sono state aggiornate l'ultima volta in data 01 luglio 2026.
ALLEGATO A – MODULO DI RECESSO TIPO
(ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del d.lgs. 206/2005 e Allegato I, Parte B)
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Work In Progress S.r.l.
Contrada Mandrazzi snc, 94016 Pietraperzia (EN)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Con la presente io/noi _________________________ notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
• Beni/Servizi oggetto del recesso: _________
• Ordinato il (*): _________
• Ricevuto il (*): _________
• Nome del/dei Consumatore/i: _________
• Indirizzo del/dei Consumatore/i: _________
• Data: _________
• Firma del/dei Consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)